快件箱寄递管理办法10月施行:放不放快件箱,收件人说了算

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快件箱寄递管理办法10月施行:放不放快件箱,收件人说了算

2019-07-30 10:56
来源: 经济日报

《智能快件箱寄递办事管理办法》将于10月1日起施行——

放不放快件箱收件人说了算

一方面,智能快件箱寄递办事能够无效应答“门难进”“楼难上”的古代工作寓居环境,将有助于解决“最后一公里”难题;另一方面,也有助于快递业实现办事标准化。

针对部分快递员不按名址送达、直接运用智能快件箱的“懒人快递”现象,新规明确,从本年10月1日起,企业运用智能快件箱送达快件,应该征得收件人同意。

智能快件箱是我国城市快递末端办事的重要组成部分,能普及快递派送效率。不过,在为消费者供应便利的同时,也有一些地方出现了“懒人快递”之类的胶葛。如何进一步规范快件箱运用?

国家邮政局近日发布的《智能快件箱寄递办事管理办法》规定,从本年10月1日起,企业运用智能快件箱送达快件,应该征得收件人同意;收件人不同意运用智能快件箱送达快件的,智能快件箱运用企业应该依照快递办事合同商定的名址供应送达办事。

“新规将对快递行业高质量发展产生很大推动作用。”中国政法大学民商经济法学院教授郑佳宁在接收经济日报记者采访时说,一方面智能快件箱寄递办事能够无效应答“门难进”“楼难上”的古代工作寓居环境,减缓企业送达压力、淘汰爆仓现象,将有助于解决“最后一公里”难题;另一方面,也有助于快递业实现办事标准化。

同时,这也在一定程度上增进了用户权利。智能快件箱赋予了用户在寄递时空上的充分自在,能够无效避免交寄取件的时空与用户工作、生活安排上的冲突;通过扫码寄递体式格局,取代了快递员直接入户,可无效下降用户信息泄露的隐患,同时也能无效下降暴力犯罪等风险。

值得存眷的是,新规能彻底消除“懒人快递”现象吗?所谓“懒人快递”,是指快递员未依照快递办事合同上商定的名址送达。事实上,未按名址送达的原因有很多,除快递员自身不够勤勉外,还有收件人名址错误、收件人不在名址、联系不上收件人等景遇。但是,若是快递员单方面选择将快递直接投入快件箱,则损害了用户权利,属于违规。

以后,用户对“懒人快递”不满还有一个原因,即智能快件箱存在乱免费问题。快递办事价格普通以重量、间隔等作为计价基准,并未因寄递模式不同有所区别。换句话说,用户若是选择运用智能快件箱办事,快递费并没有增加。理论中,需求用户付费的景遇次要是逾期留存费。

对此,新规明确,智能快件箱经营企业应该合理配置快件留存期限,留存期限内不得向收件人免费。“依照新规,经营企业有收取逾期留存费的合法理由。”郑佳宁以为,无论是由于收件人原因未能定时取件,还是由于寄件人原因谢绝取件,目下在经营企业与用户之间对逾期快件均形成了新的留存关连;依照合同法相关规定,能够无偿留存,也能够有偿留存。

近年来,随着我国快递业办事网络不断健全,快递营业量逐年普及。国家邮政局数据显现,2018年我国快递营业量完成505亿件,同比增长25.8%;新增社会失业20万人以上,支持
网上零售额6.9万亿元,支持
跨境电子商务贸易超过3500亿元;预计2019年快递营业量将达600亿件。随着消费者对“最后一公里”的办事需求不断扩大,快递末端配送形式必然愈来愈
多元化,智能快件箱很可能成为主流末端寄递模式之一。

“与传统模式比拟,智能快件箱寄递办事存在人、物分离的空当期,即寄件人将物品放置快件箱至运用企业将物品取回网点收寄的区间。”郑佳宁先容,为消除该区间的隐患,新规创设了“交寄——收寄”“物品——快件”的制度安排。

此外,智能快件箱的数据安全管理也不容忽视。“作为关键信息基础设施经营者,经营企业必需维护数据收集
、存储、处置、传输等正常运行,邮政管理部门亦应在《中华人民共和国网络安全法》指引下尽快出台对快递数据的羁系指导文件,以保障数据流通与用户信息安全,从而充分维护用户的合法权利。”郑佳宁说。

(记者吉蕾蕾)


[ 编纂: 佘湘娥 ]

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